O nosso sistema de comentários bidirecional permite que viajantes e proprietários classifiquem toda a experiência após a conclusão das férias.  
 
Os comentários às propriedades feitos por hóspedes anteriores ajudam a garantir que as propriedades correspondem realmente ao descrito e permitem que os viajantes reservem com mais confiança. Os comentários publicados por outros hóspedes permitem que um potencial viajante confie imediatamente no proprietário. Além disso, os proprietários querem certificar-se de que podem confiar nos potenciais viajantes e de que se sentem confortáveis com o facto de estes ficarem alojados nas suas casas. Assim, os proprietários poderão enviar classificações de hóspedes que arrendaram a propriedade.
 
Queremos garantir que todos os comentários no nosso site são imparciais e que refletem verdadeiramente as experiências. Neste sentido, o nosso processo de comentários bidirecional garante que nem os viajantes nem os proprietários conseguem ver as classificações que lhes foram atribuídas antes de estas serem publicadas e impede-os de editarem os comentários posteriormente.
 
Como funciona:
Concluída a estadia, os proprietários e os viajantes receberão um e-mail com uma hiperligação a solicitar que comentem a experiência. Os proprietários verão também um aviso no Feed do Mercado para avaliarem os hóspedes e os hóspedes poderão enviar comentários através do perfil de viajante. Os hóspedes e os proprietários poderão enviar comentários até um ano após o check-out ou até que uma das partes inicie o processo de avaliação. Assim que uma das partes enviar um comentário, a outra terá 14 dias para concluir o respetivo comentário. Nenhuma das partes conseguirá ver a classificação da outra parte durante este período de carência de 14 dias, até que ambas tenham enviado os comentários. Deste modo, assegura-se a partilha fiável de opiniões sinceras.
 
Findos os 14 dias, ou assim que ambas as partes enviarem os respetivos comentários, não será possível editar o que escreveram. Se apenas uma parte avaliar a outra dentro do período de 14 dias, o comentário enviado será publicado após 14 dias. A parte que não responder deixará de poder enviar o respetivo comentário.  Publicaremos os comentários se estiverem em conformidade com as nossas diretrizes de conteúdo e após a nossa aprovação dos mesmos. Nesse momento, os proprietários e os viajantes poderão aceder às respetivas contas para verem a classificação atribuída.
 
Reenvio:
Se um proprietário ou viajante mudar de ideias e quiser remover o comentário enviado, poderá contactar a nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente e solicitar a remoção. Contudo, não poderá enviar um novo comentário, pois já terá visto a classificação da outra parte. Queremos assegurar que se trata de um processo justo.