Descrição 
Os proprietários e gestores de propriedades podem classificar os hóspedes que efetuam reservas através dos nossos sites. Quando um viajante envia um pedido de reserva, o proprietário poderá ver a classificação média do mesmo se tiver as reservas online ativadas. Se o viajante já tiver sido avaliado por outros proprietários, a classificação média aparecerá na parte superior da conversa na caixa de entrada do proprietário ou do gestor da propriedade.

Solicitação 
Se o viajante efetuar uma reserva utilizando o Checkout HomeAway, o proprietário/gestor da propriedade verá um pedido no Feed do Mercado para o avaliar enquanto hóspede no dia do check-out. Caso o proprietário não tenha avaliado o viajante, irá receber um e-mail três dias após a estadia. O proprietário poderá classificar o viajante com uma a cinco estrelas, com base na experiência geral, limpeza, comunicação e cumprimento das regras da casa. Não existem caixas para a inclusão de texto livre. O viajante também poderá avaliar o proprietário e a propriedade seguindo a hiperligação no e-mail que receberá no dia de check-out a solicitar um comentário sobre a propriedade. Os hóspedes também poderão enviar um comentário utilizando a secção “As minhas Reservas” da respetiva conta de viajante.

Prazos 
A HomeAway disponibiliza um sistema de comentários bidirecional que permite a viajantes e proprietários avaliarem as respetivas experiências relacionadas com uma determinada reserva. O viajante e o proprietário têm um ano para fornecerem um comentário. Porém, assim que o ciclo se iniciar, a outra parte terá 14 dias para concluir o respetivo comentário. Os comentários serão privados durante este período de 14 dias. Após o término dos 14 dias ou após ambas as partes concluírem os seus comentários, o comentário sobre a propriedade será publicado no site. Findos estes 14 dias, nenhuma das partes poderá editar os comentários.

Apresentação 
As classificações dos viajantes não são públicas. Apenas os proprietários e os gestores de propriedades com reservas online ativadas poderão ver a classificação média, expressa em estrelas, dos viajantes com os quais estão em contacto. Após a conclusão da reserva, os proprietários continuarão a poder ver a classificação média por estrelas do viajante. Os outros viajantes, os proprietários que não tenham as reservas online ativadas e os proprietários que não estabeleçam comunicação com o viajante não poderão ver a classificação do mesmo. Os viajantes poderão consultar no respetivo perfil as classificações que receberam. Além disso, é-lhes enviado um e-mail sempre que lhes são atribuídas novas classificações. Este e-mail não será enviado no período de 14 dias durante o qual os comentários são privados, exceto se ambas as partes já tiverem concluído os seus comentários.