Apenas uma pessoa da parte de arrendamento que tenha 18 anos ou mais pode escrever um comentário. O autor do comentário deverá demonstrar que cumpre um dos seguintes requisitos:
  • Efetuou uma estadia na propriedade.
  • Efetuou o pagamento de acordo com o contrato, mas teve de ficar hospedado num local diferente da propriedade reservada.
A HomeAway disponibiliza um sistema de comentários bidirecional aos viajantes e proprietários, permitindo-lhes comentarem a respetiva experiência. Concluída a estadia, os proprietários e os viajantes receberão um e-mail com uma hiperligação a solicitar que comentem a experiência. Os proprietários também podem avaliar os hóspedes no feed do mercado e na página de comentários, e os hóspedes podem enviar comentários através do perfil do viajante. Nenhuma das partes conseguirá ver a classificação da outra até ambas terem enviado o respetivo comentário. Deste modo, assegura-se a partilha fiável de opiniões sinceras. Os viajantes podem enviar os comentários no prazo de um ano após a data da estadia. No entanto, se um proprietário enviar um comentário antes de terminado esse prazo, o viajante em causa terá 14 dias para escrever o respetivo comentário. Findos os 14 dias, ou assim que ambas as partes enviarem os respetivos comentários, não será possível editar o que escreveram. Se os comentários cumprirem as nossas diretrizes de conteúdo, iremos publicá-los. Deverá enviar o seu comentário no prazo de um ano após a estadia no alojamento para férias, assumindo que o proprietário não enviou o respetivo comentário, iniciando o período de carência de 14 dias. O comentário tem de ser enviado no prazo de um ano após a data da estadia.

O proprietário poderá responder aos comentários dos viajantes, mas não poderá comentar a respetiva propriedade.