Os pedidos de informação e as respostas processam-se através da plataforma de mensagens seguras da HomeAway. Manter todas as comunicações e reservas na HomeAway ajuda a evitar atividades de phishing e outros tipos de fraude.

Se pretender saber mais sobre um anúncio antes de enviar um pedido de reserva, pode enviar uma mensagem diretamente ao proprietário.

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Encorajamos os proprietários e gestores a responderem a mensagens no prazo de 24 a 48 horas. Caso não receba uma resposta dentro deste período de tempo, poderá considerar outras propriedades.

Se já tiver efetuado uma reserva, pode aceder à sua Conta de viajante ou ao e-mail de confirmação, onde poderá encontrar detalhes importantes sobre a reserva, incluindo instruções para contactar o proprietário ou gestor do alojamento para férias.

*Esta funcionalidade pode não estar disponível para todos os anúncios. Se não conseguir enviar uma mensagem ou e-mail diretamente a partir do anúncio, contacte o Apoio ao Cliente para obter assistência.

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